Politique de remboursement

By Sanata Photography
www.bysanataphotography.com

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1. Principe général

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Les prestations proposées par By Sanata Photography étant des services personnalisés, les conditions de remboursement sont strictement encadrées.

Toute réservation implique l’acceptation de la présente politique.

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2. Acompte

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Un acompte de 50% est demandé à la commande afin de réserver la date de la prestation.

Cet acompte :

• Permet de bloquer une date

• Engage le client et le prestataire

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3. Conditions de remboursement

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✅ Annulation à plus de 1 mois avant la prestation

• L’acompte versé peut être remboursé intégralement

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❌ Annulation à moins de 1 mois avant la prestation

• L’acompte est non remboursable

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Cette règle s’explique par le fait que la date réservée ne peut généralement pas être reprogrammée.

 

4. Remboursement après réalisation de la prestation

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Une fois la prestation réalisée :

• Aucun remboursement ne pourra être effectué

Les prestations photographiques et de création de contenu étant des services personnalisés et non rétractables.

 

5. Livraison des contenus (photos / vidéos)

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Une fois les fichiers livrés :

• Aucun remboursement ne sera possible

Toute demande de modification doit être conforme à ce qui est prévu dans le devis.

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Nous avons fait le choix de ne pas proposer de tirages papier afin de vous offrir des tarifs plus accessibles et une livraison rapide de vos photos.Vos clichés sont disponibles en téléchargement gratuit et sécurisé sous 15 jours directement en ligne depuis notre espace de téléchargement.

 

Si vous souhaitez des tirages, nous pouvons bien sûr vous orienter vers un partenaire de confiance.

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6. Cas exceptionnels

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⚠️ Force majeure

En cas de situation exceptionnelle (maladie grave, accident, événement imprévisible) :

• Un report de la prestation sera privilégié

• Un remboursement pourra être envisagé au cas par cas

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7. Non-satisfaction

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Le style artistique étant propre à By Sanata Photography, aucun remboursement ne pourra être accordé pour des raisons subjectives (goût, style, préférences).

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8. Délai de traitement des remboursements

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Lorsqu’un remboursement est validé :

• Il est effectué sous 7 à 14 jours

• Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

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👉 “Toute prestation commencée est due dans sa totalité.”

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Dernière mise à jour de notre Politique de Remboursement le 03/05/2026